前言：在淘宝的信用体系下，其钻石、皇冠卖家的信誉值，只代表在以往的交易过程中，收到货款后，给卖家发了货。但是发的货的品质如何、售后服务是否有保障、在后继的过程中是否欺诈过买家、是否骚扰、威胁甚至人身攻击过买家，却丝毫体现不出来。
《淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤》的事，想信不少人都知道了，可能不少朋友会以为这是个别现象，其实谁要这样想，可就大错特错了。笔者最近也遇到过这样的烦心事：上月在某四钻级淘宝店铺为好友选购了一件礼物，本来是想以此促进情谊，结果却送出了祸。因为这个礼物，朋友接连受到骚扰、威胁、咒骂，甚至被人将信息以寻求******的形式公布到了网上。此事不但让我们的关系大打折扣，甚至朋友的饭碗可能都要因此而丢掉。
因为此事，笔者深入研究了淘宝现有的信用体系及相关交易规则，结果却令人大跌眼镜，原来那些钻石、皇冠的背后，隐藏着许多鲜为人知的秘密。下面 听笔者一一道来：
事件回放：
3月初时，笔者在淘宝网一家名叫“925纯银个性定制专卖店”的四钻网店，花费168元定购了一条个性项链送给好友。当时是直接加的店主小小虫的QQ：117672117，由于是送人，所以将收货人地址、电话等信息直接写成了好友的信息。这家店铺首页显示，该网店位于浙江省金华市。
很快，好友收到了礼物，但是对其产品质量和做工等方面不是很满意。所以笔者给了中评，而噩梦也从此开始了。
先是在在3月25日左右，好友分别收到多个“925纯银个性定制专卖店”工作人员陈聪和黄欢天的电话，电话号为：84112599，大概的意思是希望好友将中评改为好评(而实际上在购买商品时，笔者就说过，收货人的信息是受赠人，而非笔者本人)。
好友向我转达了他们的意思，并支持让我改成好评，但是由于一些原因，笔者没有及时修改。
结果在4月3日，当迟迟没有看到笔者将中评改为好评后，好友开始收到带有威胁、人身攻击甚至是诅咒性质的短信，大概的内容是要求将中评改成好评，否则将会将好友的信息公布到网上，并注明是性服务提供者。除了威胁外，还有不少咒骂的短信出现，其内容恶毒、下流至极。在这里公布发送短信的手机号码：13989416732，(此号码是该店公布在网上的业务号码，相关信息已经取证)
4月7日开始，好友真的开始陆续收到一些陌生男人的短信和电话，大意都是说在网上看到了好友发的有关******之类的信息，联系具体的时间地点等事宜。由于笔者当初留的地址是好友的公司地址，电话是其办公电话，所以此事已经对好友的工作造成了严重的影响，而笔者现在也是无颜再面对好友 在此也提醒广大消费者，进行淘宝购物时，一定不要留公司信息或其它重要信息，后果真的是很严重的。
笔者是很气愤，于是主动在QQ上联系了陈聪(QQ：117672117)和黄欢天(QQ：40373673)，对方承认电话及短信是他们发的，但是态度却极其恶劣，同时告诉笔者：这是“言论自由”，同时还告诉笔者“接下来你将会收到很多信息”。
由于无法和店主就这件事达成统一，所以笔者只能寻求其它渠道进行解决。 笔者第一时间想到的是把中评改成差评，同时修改评论，说明情况，可是实际操作后发现，根本无法修改：
1、想修改评论，必须连同评分一起修改必须连同评论一起修改。
2、笔者给的评分是中评，如果想修改，却只能改成好评，不能保持中评不变或是改成差评。因为淘宝的评分机制不能逆向修改。
评论改不成，笔者决定走淘宝网的投诉渠道进行投诉，但是进入淘宝网的相关入口页面时，发现这又是不可能完成的任务，因为笔者遇到的情况，不在淘宝网受理的投诉范围之内。后来笔者七找八找，终于在一个角落找到了一个线上咨询的页面，于是笔者赶紧将自己遇到的问题描述了一下，并询问解决方法或是渠道，结果消息发出后，如石沉大海，一去不返。
线上的渠道走不通，只能走线下了。4月12日，笔者拨打了淘宝网的投诉电话，淘宝网花名为“凤琼”的客服人员耐心的听取了笔者的遭遇并热心的给予了解答。据“凤琼”说：如果卖家是在淘宝旺旺上威胁买家，并且买家进行了相关取证，淘宝网可以介入。但是如果卖家用的是手机、QQ等非旺旺以外的方式，那建议买家去公安机关或是相关部门投诉。之后笔者多问了一句，这是淘宝的官方解释吗？“凤琼”的回答是肯定的。
事情发展到这一步，笔者的心情已经有最初的愤怒变成了深深的思考，痛定思痛，笔者认认真真的研究了一下淘宝的规则制度，同时又反复推敲求证最后发现，原来其中的“奥秘”甚多：
1、淘宝的钻厂、皇冠卖家，只能保证消费者收到货，但却不能保证收到的是真货。
大家都知道，上淘宝买东西，要找钻石、皇冠这种信誉卖家进行购物，因为他们的信用有保证，但这钻石、皇冠的背后，真的就代表有信誉吗？
按照淘宝网的交易流程，买家需要在交易成功15天内给予卖家评价，否则系统将在15天后自动给予对方好评。但实际情况是大部分买家是不可能在这15天内去辨别出产品优劣的，像售后服务等诸多问题，也不可能在这15天内体现出来的。而在实际操作中，大部分买家是在收到产品且没有发现明显问题后，即给卖家好评及正面评论。
也就是说，即使卖家的信用有问题，但是只要不被买家在短期内识破，那就会得到好评。可是如果买家识破了怎么办？难道就没有投诉渠道了吗？看官莫急，再接着看。
2、淘宝的评分机制不允许逆向修改，明知是骗子也只能眼睁睁给好评。
淘宝网的评分体系，是允许在日后修改的。比如买家在买了一款产品，第一时间给了对方好评和下面的评论，日后发现其产品有问题，是可以修改评价和评论的。
但是实际操作时，大家就会发现淘宝网的评分系统真的很搞笑，因为它只允许从差的改成好的，却不能从好的改成差的。也就是说买家只能把之前的差评、中评改成好评，却不能把好评改成中评或是差评。
同时想修改评论也是很有难度的，因为评论必须连同评价一起修改。
3、个别店主为了赚取积分不择手段，而淘店却坐视不管。#p#分页标题#e#
其实如果大家只是被忽悠了，还是好的，像笔者这样的才叫郁闷。第一时间发现了产品问题，然后给了中评，换来的却是骚扰、威胁、咒骂。而最叫人郁闷的是淘宝居然不管，不知道这算不算是一种放纵。
4、淘宝投诉/举报机制漏洞百出，并没有保护到消费者的利益。
上当也罢，被威胁也罢，都没有关系，咱可以上淘宝投诉嘛，淘宝可以为咱们做主呀。但是真的去投了效果怎么样呢？在淘宝现有的体系下，我们用他们的投诉系统，真的能维到权吗？
我们先来看一下淘宝网的投诉页面设定：首先淘宝在线上有投诉和举报两种维权的通道，消费者想要在线上进行维权，首先要选择正确的通道，然后选择遇到的问题类别。那我们下面来看一下敬爱的淘宝为我们列出了那些类别：
投诉的类别选项有两个：1、收款不发货。2、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
举报的类别选项只有一个：1、图片发布侵权
大家看到了，淘宝网线上的维权通道，只列出了这三种情况，如果大家遇到的问题不在这三条之列怎么办呢？请看淘宝网相关页面的说明：“请准确选择您的投诉类型，若与实际内容不符，将取消您的投诉机会；”
也就是说，只有遇到以上三种问题了，淘宝才能帮助您维权，否则对不起，一边玩去吧。
最后笔者得出的结论是：在淘宝的这套信用体系下，其所谓的钻研、皇冠卖家的信誉值，只能代表在以往的交易过程中，收到货款后，给卖家发了货。但是其产品的品质如何、售后服务是否有保障、在后继的过程中是否欺诈过买家、是否骚扰、威胁甚至人身攻击过买家，却丝毫体现不出来。
而具有讽刺意义的是，就在本文即将完成之际，笔者在新浪看到了那篇《淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤》的文章。让笔者震惊的是，文中主人公的遭遇与笔者如出一辙，难道还有更多的人有过同样的遭遇？笔者赶紧上网搜索了一下，发现这已经不是个别现象。笔者很想在这里问一句：淘宝有多少钻石、皇冠卖家是送冥币送出来的？
希望此文能给广大消费者敲醒警钟，也希望能引起有关部门的重视。
最后笔者还要在这里向社会大众求救了：好友受到的骚扰还在继续，本来是寄希望于淘宝的，但是现在也不知如何处理了。恳请各位大哥大姐大叔大娘告诉我如何维权？难道真的要向恶势力低头，将中评改成好评吗？同时也呼吁相关媒体应该就此现象和有关事件进行追踪报道，维护广大消费者的权益。笔者的邮箱：weiquantaobao@163.com，期待大家的来信，也欢迎有相同遭遇的人，把自己的故事写出来，一起维权。
